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IBM enterprise social software provides business collaboration capabilities including communities, profiles, file-sharing, blogs, wikis, bookmarks, content management, IM, online meetings, audio and video chat, email, calendaring and more.

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Neben der Verantwortung von Online- und Offline Aktivitäten, zählt dabei insbesondere die effiziente Zielgruppenansprache im Rahmen der Neukundengewinnung und Kundenbindung zu den Schwerpunkten seiner Arbeit.

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Marco Krahmer ist CMO bei allbranded, einem Werbeartikel Spezialisten aus Hamburg.

Er ist seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig und hat in dieser Zeit Startups und E-Commerce Abteilungen in mittelständischen und großen Unternehmen erfolgreich aufgebaut.

There are no ordinary people in our random video chat!

All those who joined us are eager to meet people on live chat no matter how they found us: by themselves, on friends’ advice or out of curiosity.

Mittlerweile ist der Live-Chat ein gängiges Support-Tool im Online-Business und E-Commerce und das hat viele Gründe.

Begeben sich Kunden auf die Unternehmenswebsite öffnet sich an einer seitlichen Toolbar der Live-Chat.

Bei der Integration eines Chats im Online Shop sollte der Händler deshalb versuchen, lange Ladezeiten und allgemein technische Probleme zu vermeiden.

Der Online Shop muss dem Live-Tool also standhalten können.

Eine weitere häufige Fehlerquelle liegt nicht in der Technik, sondern in der Ausbildung der zuständigen Mitarbeiter.

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